百度熱力圖是百度為了鼓勵站長做好用戶體驗的一種工具,主要功能是用特殊高亮的形式顯示訪客熱衷的頁面區(qū)域和訪客所在的地理區(qū)域熱力圖示例圖。
(i) 熱力圖 可以顯示不可點擊區(qū)域發(fā)生的事情。你將發(fā)現(xiàn)訪客經(jīng)常會點擊那些不是鏈接的地方,也許你應(yīng)該在那個地方放置一個資源鏈接。比如:如果你發(fā)現(xiàn)人們總是在點擊某個產(chǎn)品圖片,你能想到的是,他們也許想看大圖,或者是想了解該產(chǎn)品的更多信息。 同樣,他們可能會錯誤地認(rèn)為特別的圖片就是導(dǎo)航鏈接。
(ii) 熱力圖同時還能告訴你,頁面的哪些部分吸引了大多數(shù)訪客的注意。這對那些對web分析數(shù)據(jù)沒有什么經(jīng)驗的站長或管理員非常有用。
(iii) 如果你在一個頁面上有多個鏈接指向同一個URL,例如:如果有不同位置的3個鏈接指到同一個特定的產(chǎn)品頁面 ,那么熱力圖將會顯示你的訪客最喜歡點擊哪一個鏈接,這將幫助你提升網(wǎng)頁的設(shè)計并讓它對用戶更加友好,不過實現(xiàn)這個功能需要一些設(shè)置。
怎么安裝百度熱力圖?
進(jìn)入百度統(tǒng)計,注冊一個百度站長賬號,當(dāng)我們注冊成功以后,百度統(tǒng)計會提示驗證網(wǎng)站,我們可以通過自己安裝代碼,同時也可以提供FTP讓百度自動安裝,我建議我們手動安裝,畢竟百度是機器,出錯的幾率較高,如果不會安裝的,可自動安裝,安裝之前最好備份。在我們安裝好百度統(tǒng)計的時候,我們可以看到百度統(tǒng)計頁面的左邊有一個頁面點擊圖的按鈕,我們點擊進(jìn)去,進(jìn)去以后可以看到右上角有一個“+新增點擊圖”的按鈕,當(dāng)我們要統(tǒng)計哪個頁面我們就可以添加哪個頁面,一般情況下我們都是添加首頁和欄目頁。
熱力圖相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)
第一類關(guān)鍵指標(biāo)是用來標(biāo)示人們點擊行為的。但是,由于人們的點擊行為具有相當(dāng)?shù)碾S意性,所以點擊又可以分為:鏈接點擊、非鏈接交互點擊、空白點擊三類。
(1)、鏈接點擊,很簡單,就是有一個實際存在的http link的點擊。
(2)、非鏈接交互點擊,是指那些同樣可以點擊,但是卻不是http link的,比如JavaScript的互動、flash互動之類。
(3)、空白點擊,是指點擊行為發(fā)生在沒有鏈接或互動的地方,即“點了白點”的點擊。
第二類關(guān)鍵指標(biāo)是人們在頁面上的瀏覽行為,由于網(wǎng)頁通常不止一個屏(就是不能在一個顯示器屏幕中就把網(wǎng)頁全部顯示出來),所以人們要向下滾動網(wǎng)頁,以查看全部內(nèi)容。熱力圖系統(tǒng)應(yīng)該記錄頁面被人們滾動的情況,這是瀏覽行為的重要一部分。
怎么用熱力圖優(yōu)化著陸頁
首先,查看著陸頁是不是太長了,人們普遍有一些對于頁面長短的個人偏好和誤區(qū),很多人相信,頁面長短一定有一個定式,不應(yīng)該太長(造成訪問者厭倦),也不應(yīng)該太短(導(dǎo)致意猶未盡,不明覺厲),這個我相當(dāng)不敢茍同,就像一本雜志,10頁合適還是100頁合適?這可真沒有一個規(guī)定,若是雜志對你胃口,100頁也嫌少呀,可是不喜歡雜志,估計不需要太多頁。
事實上,很多AB測試都表明一個規(guī)律,那就是頁面的長短對商業(yè)目的的達(dá)成沒有規(guī)律。所以,你必須要具體情況具體分析,而頁面長短的分析,又非用熱力圖工具不可,尤其是非用我前面講的擁有“瀏覽線”不可(見上一節(jié)的第二類關(guān)鍵指標(biāo))。
瀏覽線的使用非常簡單,你的頁面有十幾屏長,可是瀏覽線顯示到了第四屏就只剩5%的人了,那有必要審視頁面是否真的值得這么長,或者內(nèi)容是否足夠吸引人持續(xù)看下去。
其次,查看人們是不是點了不該點的位置,或者沒有點擊該點的位置,這個就不用多解釋了,因為理解起來毫不費力,盡管如此,幾乎所有的著陸頁都會在這個地方犯錯誤,熱力圖展現(xiàn)出來,用戶的點擊規(guī)律往往超出你的想象,這些超乎你的預(yù)期的行為其實極為有價值,我們會據(jù)此判斷用戶的意圖,再用推測的用戶意圖修改當(dāng)前的著陸頁。
最后,修改之后的著陸頁我們并不會立即上線,而是進(jìn)行AB測試,不僅僅看看兩個著陸頁之間的CTR之間的比較,更繼續(xù)看兩個頁面熱力圖的區(qū)別,這是對我們在上一步所做的用戶意圖推測的驗證。